• Lunubet
• Γενικοί όροι χρήσης του LunuBet

Γενικοί όροι χρήσης του LunuBet

Πριν ανοίξετε λογαριασμό στο LunuBet, διαβάστε προσεκτικά τους όρους που ισχύουν για κάθε χρήστη. Με την πρόσβαση σε οποιοδήποτε τμήμα της ιστοσελίδας αποδέχεστε τους γενικούς όρους, την πολιτική απορρήτου, την πολιτική για τα cookies, τους ειδικούς όρους κάθε προσφοράς και τους κανόνες κάθε παιχνιδιού. Αν δεν συμφωνείτε με αυτούς, μην ανοίξετε λογαριασμό και μη χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Όταν προκύπτει διαφορά, οι όροι μιας προσφοράς ή ενός μπόνους υπερισχύουν των υπόλοιπων όρων.

Ποιος μπορεί να ανοίξει λογαριασμό

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε φτάσει την ηλικία που ορίζει ο νόμος της χώρας σας. Η ευθύνη να γνωρίζετε αν ο διαδικτυακός τζόγος επιτρέπεται εκεί που βρίσκεστε ανήκει αποκλειστικά σε εσάς, και αν απαγορευτεί στο μέλλον οφείλετε να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό. Λογαριασμό δεν μπορούν να ανοίξουν ούτε να κάνουν κατάθεση οι κάτοικοι των αποκλεισμένων χωρών, ανάμεσα στις οποίες είναι η Κύπρος, η Βουλγαρία, η Ρουμανία, η Μάλτα, η Ολλανδία, η Δανία, η Σουηδία, η Εσθονία, η Λιθουανία, η Τουρκία, το Ηνωμένο Βασίλειο, οι ΗΠΑ, η Ρωσία, η Λευκορωσία και η Ουκρανία. Η Ελλάδα δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, η οποία όμως μπορεί να αλλάξει χωρίς προειδοποίηση.

Οι προσφορές δεν είναι διαθέσιμες για κατοίκους της Αρμενίας, της Τυνησίας, της Βοσνίας Ερζεγοβίνης, της Ινδονησίας, της Γεωργίας και της Μαλαισίας. Ορισμένοι πάροχοι παιχνιδιών επιβάλλουν δικούς τους γεωγραφικούς περιορισμούς, οπότε κάποια παιχνίδια μένουν κλειστά σε συγκεκριμένες χώρες. Τα παιχνίδια της σειράς Universal Monsters, δηλαδή τα Dracula, Creature from the Black Lagoon και The Invisible Man, παίζονται μόνο σε συγκεκριμένες χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα.

Ο λογαριασμός σας

Ο λογαριασμός πρέπει να είναι στο πραγματικό σας όνομα και επιτρέπεται μόνο ένας ανά άτομο, νοικοκυριό, διεύθυνση, τηλέφωνο, email και διεύθυνση IP. Κάθε επιπλέον λογαριασμός θεωρείται διπλός, οπότε οι ενέργειες σε αυτόν ακυρώνονται, οι προσφορές του αφαιρούνται, τα κέρδη μηδενίζονται και οι αναλήψεις που έχουν ήδη γίνει αντιστρέφονται. Τα στοιχεία σύνδεσης μένουν μόνο σε εσάς, γιατί κάθε συναλλαγή με σωστό όνομα χρήστη και κωδικό θεωρείται δική σας. Απαγορεύεται η πώληση ή η μεταβίβαση του λογαριασμού, των κερδών ή οποιουδήποτε περιουσιακού στοιχείου συνδέεται με αυτόν, όπως και η χρήση λογαριασμού άλλου προσώπου.

Τα στοιχεία σας πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένα, και κάθε αλλαγή μάς τη γνωστοποιείτε αμέσως. Μπορείτε να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού με email στο [email protected], εφόσον δεν υπάρχει θετικό ή αρνητικό υπόλοιπο ούτε εκκρεμής ανάληψη. Αν τον κλείσετε με υπόλοιπο ή με εκκρεμή ανάληψη, όλα τα χρήματα ακυρώνονται. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.

Ταυτοποίηση και έλεγχοι ασφαλείας

Με το άνοιγμα λογαριασμού δηλώνετε ότι ενεργείτε για λογαριασμό σας, ότι τα στοιχεία σας είναι αληθή και ότι τα χρήματα προέρχονται από νόμιμες πηγές. Δηλώνετε επίσης ότι η κάρτα ή η μέθοδος πληρωμής σας ανήκει και ότι δεν παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή άλλων ουσιών. Για την ταυτοποίηση μπορεί να σας ζητήσουμε επικυρωμένο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης, απόδειξη κατοχής της μεθόδου πληρωμής και ιστορικό συναλλαγών, πριν ή μετά από κατάθεση και ανάληψη. Τα έγγραφα τα στέλνετε μέσα σε 30 ημέρες από το αίτημα, αλλιώς μπορούμε να παγώσουμε τις πληρωμές και τελικά να κλείσουμε τον λογαριασμό. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως σε 10 ημέρες από την πλήρη απάντησή σας, ενώ σε σύνθετες περιπτώσεις ίσως χρειαστούν τηλεφωνική επικοινωνία, επαλήθευση προσώπου ή έλεγχοι από εξειδικευμένους τρίτους παρόχους.

Καταθέσεις, αναλήψεις και επιστροφές χρημάτων

Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις γίνονται μέσω των μεθόδων που εμφανίζονται κάθε φορά στο ταμείο, και όπου είναι δυνατόν η ανάληψη επιστρέφει στη μέθοδο της κατάθεσης. Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν είναι τραπεζικός λογαριασμός και δεν αποδίδει τόκους, ενώ τα ελάχιστα και μέγιστα ποσά κατάθεσης τα ορίζουμε εμείς. Για να εγκριθεί μια ανάληψη, πρέπει να έχετε στοιχηματίσει τουλάχιστον 20€ μέσα στον ίδιο ημερολογιακό μήνα. Επιστροφή κατάθεσης γίνεται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως ένα τεχνικό πρόβλημα, και ποτέ αφού τα χρήματα ή το σχετικό μπόνους χρησιμοποιηθούν σε στοίχημα. Πριν υπολογιστεί το ποσό της επιστροφής αφαιρούνται όλα τα μπόνους και τα κέρδη, ενώ για καταθέσεις με κάρτα μπορούμε να πληρώσουμε αναλήψεις έως το συνολικό ποσό που καταθέσατε ως επιστροφή στην κάρτα.

Τα χρονικά όρια που αφορούν πληρωμές, ταυτοποίηση και αιτήματα συγκεντρώνονται στον πίνακα.

Μπόνους και όροι στοιχηματισμού

Κάθε μπόνους δίνεται μία φορά ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση, τηλέφωνο, υπολογιστή και διεύθυνση IP, ακόμη και όταν ο υπολογιστής είναι κοινόχρηστος. Όλα τα μπόνους έχουν όρο στοιχηματισμού, που υπολογίζεται στο ποσό του μπόνους, στο μπόνους μαζί με την κατάθεση ή στα κέρδη της προσφοράς, ανάλογα με τους όρους της. Όρος 5 φορές σημαίνει ότι πρέπει να ποντάρετε πέντε φορές το σχετικό ποσό πριν κάνετε ανάληψη. Μπορούμε να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε ένα μπόνους και να αποκλείσουμε παίκτες από τις προσφορές, και σε κάθε διαφορά για τις προσφορές η απόφασή μας είναι οριστική.

Κάθε κατηγορία παιχνιδιών συνεισφέρει διαφορετικό ποσοστό στον όρο στοιχηματισμού, όπως φαίνεται στον πίνακα.

Coins, αποστολές και κατάστημα

Κάθε εγγεγραμμένος παίκτης συμμετέχει στο πρόγραμμα επιβράβευσης, που περιλαμβάνει Coins, εβδομαδιαίες αποστολές και εφάπαξ αποστολές. Με το πρώτο στοίχημα στο καζίνο ή στα αθλητικά μπαίνετε αυτόματα στις εβδομαδιαίες αποστολές, και μια αποστολή θεωρείται ολοκληρωμένη μόλις εκπληρώσετε όλους τους όρους της. Coins κερδίζετε επίσης με κάθε 100€ στοιχηματισμού στο καζίνο, με το 5% κάθε κατάθεσης, με υψηλές θέσεις στα τουρνουά και με την ολοκλήρωση επιπέδων. Χρηματικό έπαθλο από το πρόγραμμα χρειάζεται στοιχηματισμό μία φορά πριν από την ανάληψη.

Στο κατάστημα ανταλλάσσετε τα Coins με τρία είδη ανταμοιβών, και ο πίνακας δείχνει τους όρους του καθενός.

Για παράδειγμα, από ένα μπόνους 10€ μπορούν να περάσουν στο πραγματικό υπόλοιπο έως 50€. Το δωρεάν στοίχημα χρησιμοποιείται μία φορά και ολόκληρο, ενώ ό,τι ξεπερνά το ανώτατο όριο των δωρεάν περιστροφών ακυρώνεται.

Στοιχήματα και αθλητικοί κανόνες

Πριν επιβεβαιώσετε ένα στοίχημα ελέγξτε όλα τα στοιχεία του, γιατί μετά την τοποθέτηση δεν ακυρώνεται ούτε αλλάζει. Τα αποτελέσματα του καζίνο καθορίζονται από γεννήτρια τυχαίων αριθμών, και αν η οθόνη σας διαφέρει από τον διακομιστή του παιχνιδιού, ισχύει ο διακομιστής. Στα αθλητικά, αγώνας που αναβάλλεται μένει ανοιχτός αν ξεκινήσει μέσα σε 48 ώρες από την επίσημη ώρα έναρξης, αλλιώς τα στοιχήματα μπορεί να ακυρωθούν με επιστροφή του πονταρίσματος. Στο αμερικάνικο ποδόσφαιρο οι αγορές πλήρους αγώνα εκκαθαρίζονται χωρίς την παράταση, και αν ο αγώνας διακοπεί, τα στοιχήματα ισχύουν εφόσον έχουν παιχτεί 55 λεπτά. Δεν επιτρέπεται να στοιχηματίζετε σε αγώνα στον οποίο συμμετέχετε, έχετε μη δημόσια πληροφόρηση ή μπορείτε να επηρεάσετε το αποτέλεσμα.

Απάτη και αθέμιτη χρήση

Η ιστοσελίδα προορίζεται μόνο για προσωπική ψυχαγωγία. Απαγορεύονται η εμπορική χρήση, η χρήση καρτών ή χρημάτων τρίτων, η εκμετάλλευση σφαλμάτων λογισμικού, τα αυτοματοποιημένα προγράμματα, η συνεννόηση με άλλους παίκτες και στρατηγικές χαμηλού ρίσκου όπως τα αντισταθμιστικά στοιχήματα. Αν υπάρχει εύλογη υποψία παράβασης, μπορούμε να μπλοκάρουμε τον λογαριασμό, να παγώσουμε τις αναλήψεις, να ακυρώσουμε κέρδη και μπόνους και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές, τράπεζες και παρόχους πληρωμών. Σε τέτοιες έρευνες οφείλετε να συνεργάζεστε πλήρως.

Καταγγελίες

Για κάθε θέμα γράφετε πρώτα στο [email protected], όπου η ομάδα εξυπηρέτησης δίνει την αρχική απάντηση. Αν το ζήτημα δεν λυθεί, στέλνετε αναλυτική γραπτή καταγγελία στο [email protected] από το καταχωρισμένο email σας, με το όνομα χρήστη, το πλήρες όνομα του λογαριασμού, τη λέξη COMPLAINT και τον λόγο στο θέμα, καθώς και τις ακριβείς ημερομηνίες και ώρες του περιστατικού. Η Επιτροπή Επίλυσης Καταγγελιών σάς ενημερώνει για το αποτέλεσμα μέσα σε 10 ημέρες, προθεσμία που μπορεί να παραταθεί σε ιδιαίτερα σύνθετες υποθέσεις. Η σύμβασή σας είναι αποκλειστικά με την Εταιρία, οπότε δεν στρέφεστε κατά παρόχων παιχνιδιών ή πληρωμών.

Αλλαγές στους όρους και ειδοποιήσεις

Μπορούμε να αλλάξουμε τους όρους οποιαδήποτε στιγμή, και κάθε αλλαγή ισχύει από την ημερομηνία που αναγράφεται σε αυτούς. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, αποδέχεστε τις αλλαγές, ενώ αν διαφωνείτε οφείλετε να σταματήσετε τη χρήση. Η επικοινωνία μαζί σας γίνεται ηλεκτρονικά, με μηνύματα στην ιστοσελίδα ή με email, και κάθε μήνυμα θεωρείται ότι το λάβατε το αργότερο 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή του. Για απορίες σχετικά με τους όρους γράψτε μας στο [email protected].